FAQ
Voici les questions les plus fréquemment posées sur le panel :
Inscription / Désinscription
1. Qu'est-ce que BuzzPanel?
BuzzPanel est un groupe de consommateurs privilégiés qui ont la possibilité d'influencer les décisions des marques sur des produits et des services existants ou futur. Ces consommateurs-acteurs donnent leur avis et leurs opinions sur des sujets variés.
2. Qui peut devenir membre ?
Pour rejoindre BuzzPanel, vous devez impérativement :
- Etre âgé(e) de 15 ans révolus
- Habiter en France Métropolitaine et y avoir une adresse permanente
- Disposer d'une adresse e-mail valide et dédiée (privée ou professionnelle)
- Avoir accès à internet
3. Combien de temps faut-il rester dans le panel ?
En intégrant le panel, vous ne vous engagez pas à y rester pendant une durée minimum. Vous êtes libre de le quitter à tout moment sans préavis et sans justification. Vous ne serez alors plus sollicité(e) et vos données personnelles seront définitivement effacées conformément aux dispositions de la CNIL
En revanche, il y a un nombre maximum d'enquêtes auxquelles vous pourrez participer dans le panel et au delà duquel votre participation prendra fin automatiquement. Vous en serez informé le cas échéant.
4. Dois-je payer pour faire partie du panel ?
Absolument pas ! La participation au panel est entièrement gratuite. Non seulement elle est gratuite mais en plus vous gagnerez des BuzzPoints qui pourront être convertis en carte(s) cadeaux électronique(s) chez notre partenaire Sesamea !
5. Comment s'inscrire ? Comment ça se passe ?
Il suffit de cliquez sur le lien " Je m'inscris " (menu de gauche).
L'inscription se déroule en 3 étapes
- Vous ouvrez un compte panéliste en nous fournissant vos coordonnées et en choisissant vos codes d'accès.
- Vous répondez ensuite à un questionnaire de qualification qui nous permettra de mieux vous connaître et de vous adresser des enquêtes qui vous concernent.
- Vous recevez un e-mail de vérification de votre adresse e-mail et cliquez sur le lien de confirmation qu'il contient.
6. J'ai plusieurs adresses e-mail, laquelle dois-je utiliser ?
Vous devez utiliser celle que vous consultez le plus fréquemment. Vous aurez ainsi un maximum de chances de participer aux enquêtes qui vous sont proposées.
7. Puis-je parrainer des amis pour qu'ils deviennent membres de BuzzPanel ?
Bien sûr ! Nous vous en donnons la possibilité et cela vous rapportera même des BuzzPoints. Il vous suffit de cliquer sur "Parrainer un ami" sur votre espace panéliste. Vous gagnerez ainsi des points à chaque fois qu'un de vos amis s'inscrira dans notre panel. Attention ! Ces points resteront bloqués jusqu'à ce que votre filleul réponde entièrement à sa 1ère enquête.
8. Est-ce que plus d'une personne peut s'inscrire en utilisant la même adresse e-mail ?
Non, chaque panéliste doit utiliser une adresse e-mail distincte et personnelle. Cela nous permet d'être sûr que nous avons bien votre avis qui seul nous intéresse. Si une autre personne que vous consulte votre messagerie électronique, dites lui bien de ne pas répondre aux enquêtes BuzzPanel.
9. Pourquoi faut-il répondre à un questionnaire détaillé à l'inscription ?
Il y a 3 raisons pour lesquelles nous vous demandons de répondre à ces questions ?
- Cela nous permet de ne vous adresser que des enquêtes qui vous concernent directement. Vous ne recevrez ainsi par exemple pas d'invitation à une enquête sur les animaux domestique si vous n'en possédez pas !
- Cela permet d'éviter de vous reposer toujours les mêmes questions sur vous à chaque enquête (âge, sexe, profession, lieu d'habitation...).
- Cela nous permet d'enrichir l'analyse des résultats au global en croisant les réponses aux enquêtes sur certaines questions.
10. Ai-je des engagements à respecter dans le panel ?
Oui, vous trouverez le détail de ces engagements dans les
Conditions Générales Panéliste.
En résumé, voici les 10 engagements que vous prenez :
- Gardez strictement confidentielles les informations auxquelles vous aurez accès.
- Répondez spontanément et honnêtement aux questions qui vous seront posées
- Consultez votre messagerie électronique régulièrement
- Participez un minimum aux enquêtes qui vous sont proposées
- Mettez à jour votre profil aussi régulièrement que possible et à chaque fois que l'on vous invitera à le faire
- Ne falsifiez pas vos informations personnelles lors de l'inscription
- Ne faites jamais répondre d'autres personnes à votre place
- N'écrivez pas de réponses contraires aux bonnes mœurs
- Ne cédez pas à la tentation de répondre n'importe quoi rapidement à la fin d'un questionnaire qui vous parait trop long.
- Ne cherchez pas à être « dans la cible » recherchée pour une enquête
Pour plus de détail consultez la rubrique correspondante dans «La Vie du Panéliste»
11. Comment interrompre sa participation au Panel ?
C'est très simple. Si vous décidez de nous quitter, cliquez simplement sur le bouton " Se désinscrire " dans le menu de gauche de votre espace panéliste. Toutes vos données nominatives seront automatiquement et définitivement effacées de nos bases de données et vous ne serez bien entendu plus sollicité.
Participation aux enquêtes
12. Comment suis-je prévenu des nouvelles études auxquelles je suis invité ?
Vous recevrez une invitation par e-mail. Vous y trouverez les principales informations concernant l'étude (sujet, durée, disponibilité). Nous pourrons vous envoyer 1 ou 2 relances à quelques jours d'intervalle en cas de non réponse.
13. Comment répondre aux enquêtes ?
Une fois inscrit au panel, vous recevrez régulièrement (mais raisonnablement) des invitations par e-mail pour répondre aux enquêtes en cours. Vous pourrez accéder aux enquêtes soit en vous connectant sur votre espace panéliste sur le site, soit en cliquant sur le lien fourni dans le corps du mail. Vous accédez ainsi directement au questionnaire en ligne.
14. De combien de temps dispose-t-on pour répondre aux enquêtes ?
Nous avons souvent besoin d'avoir des réponses rapides. La plupart des enquêtes ne seront disponibles que quelques jours seulement (entre 2 et 10 jours selon les cas). Ne tardez donc pas trop à répondre quand vous recevez une nouvelle invitation ou une relance.
15. Combien de temps faut-il pour répondre aux enquêtes ?
Prévoyez entre 5 et 10 minutes selon le type d'enquête qui vous sera proposé.
Dans tous les cas, l'e-mail d'invitation vous indique le temps moyen nécessaire pour répondre et une barre de progression vous renseigne sur votre avancement au fur et à mesure de vos réponses. Si besoin, vous pourrez toujours interrompre une enquête pour la reprendre plus tard là où vous l'avez laissée.
16. Suis-je obligé de répondre aux enquêtes ?
Il n'y a aucune obligation : vous êtes libre de répondre ou pas aux enquêtes qui vous sont proposées.
Néanmoins, si vous ne répondez pas à 5 invitations successives, votre compte panéliste sera automatiquement et provisoirement suspendu. Vous en serez informé par e-mail et vous aurez alors 2 possibilités :
- réactiver votre compte pour manifester votre volonté de continuer à participer au panel
- vous désinscrire définitivement du panel.
Sans action de votre part au bout de 90 jours, votre compte sera automatiquement supprimé.
Cette procédure vise à ne pas vous solliciter abusivement si nous constatons que vous ne participez plus aux enquêtes que nous vous proposons.
17. Quelle est la fréquence des enquêtes ?
En règle général, vous ne recevrez pas plus de 1 ou 2 invitations par mois. Nous vous donnons la possibilité de définir vous-même le nombre maximum d'invitations par semaine que vous nous autorisez à envoyer. Néanmoins, le rythme peut être très variable en fonction du nombre et du sujet des enquêtes. Il ne faut donc pas vous inquiéter si vous ne recevez aucune invitation pendant plusieurs semaines voire plusieurs mois ou, inversement, si ponctuellement, vous recevez 3 ou 4 invitations dans le mois.
18. Suis-je rémunéré pour donner mon avis ? Qu'est ce que je gagne ?
Oui. A chaque fois que vous répondez à un questionnaire, vous gagnez des points appelés BuzzPoints qui sont convertibles, sous certaines conditions, en carte(s) cadeaux électronique(s) Sesamea. Ces cartes cadeaux éléctroniques sont gérés par notre partenaire Sesamea et peuvent être dépensées sur plus de 250 sites web. A chaque étude, vous gagnez entre 50 et 500 BuzzPoints.
Gains des points
19. Qui est Sesamea ?
Sesamea est le partenaire de BuzzPanel. Sesamea est un fournisseur de cartes cadeaux 100% en ligne.
Le principe ? On ne peut plus simple : en répondant à nos enquêtes, vous gagner des points que vous pourrez convertir en carte(s) cadeaux électronique(s). Ensuite, vous pouvez dépenser ces cartes cadeaux électroniques à votre guise sur plus de 250 sites web.
20. Qu'est ce qu'une Carte Cadeaux Electronique Sesamea ?
La Carte cadeau Sesamea est une carte sur laquelle est enregistré un montant correspondant à une valeur pour acheter des biens ou des services seulement chez les sites partenaires dont la liste est disponible sur
http://www.sesamea.fr
Pour consulter les Conditions Générales d'Utilisation des cartes SESAMEA :
Conditions Générales
21. Quelle est la valeur des BuzzPoints ?
Lorsque vous échangez vos BuzzPoints en Carte(s) Cadeaux Electronique(s) Sesamea, le taux de conversion est le suivant :
100 BuzzPoints = 1 euro ou 1000 BuzzPoints = 10 euros
22. Comment est calculé le nombre de points que je gagne en répondant à des enquêtes ?
Pour les enquêtes, le nombre de points gagnés dépend essentiellement du temps que vous passez à répondre à un questionnaire. Ainsi, vous pouvez gagner entre 50 et 500 BuzzPoints en fonction de l'étude. Le nombre de points vous sera indiqué dans l'e-mail d'invitation.
23. Y-a-t-il d'autres façons de gagner des points BuzzPoints avec BuzzPanel ?
Oui ! Vous gagnez déjà des points lors de votre inscription. Ensuite, vous pouvez gagner des points en parrainant des amis. Enfin, votre fidélité et votre activité peuvent être récompensées par des bonus de points. Pour en savoir plus, voir la rubrique gagner plus de points.
24. Où sont crédités les points BuzzPoints que je gagne avec BuzzPanel ?
Les BuzzPoints que vous gagnez grâce à BuzzPanel sont d'abord comptabilisés sur un compte de Points chez BuzzPanel. Ce compte de transition est accessible à partir de votre espace panéliste (rubrique " Mes BuzzPoints "). Puis, lorsque vous souhaitez les convertir en Carte(s) Cadeaux Electronique(s), vos points seront automatiquement transférés vers votre compte Sesamea.
25. Comment consulter le nombre de BuzzPoints que j'ai gagné avec BuzzPanel ?
Pour consulter le nombre de points BuzzPoints gagnés grâce à BuzzPanel, connectez-vous à votre compte panéliste sur
www.buzz-panel.com. Vous y trouverez un compteur de points. Pour voir le détail, il suffit de cliquer dessus.
26. Que puis-je faire avec les BuzzPoints que je gagne avec BuzzPanel ?
Vous pouvez les convertir en Carte(s) Cadeaux Electronique(s) Sesamea et les dépenser sur plus de 250 sites Web.
27. Dois-je ouvrir un compte points sur www.sesamea.fr ?
Oui, si vous n'en avez pas déjà un, vous pourrez ouvrir très simplement un compte Sesamea lors de votre première conversion de BuzzPoints.
28. Y-a-t-il des conditions pour pouvoir dépenser les BuzzPoints que je gagne avec BuzzPanel ?
Oui, vous devez collecter au moins 1000 BuzzPoints valides sur votre compte BuzzPanel avant de pouvoir les convertir en Carte(s) Cadeaux Electronique(s) Sesamea.
29. Pourquoi les BuzzPoints crédités sur mon compte sont en attente de validation ?
Lorsqu'ils sont crédités sur votre compte, les BuzzPoints sont par défaut en attente de validation.
Si vous remplissez toutes les conditions d'attribution des points et après le délai de validation, ils sont validés et deviennent validés. Dans le cas contraire, ils sont annulés.
30. Quels sont les conditions d'attribution et les délais de validation des points gagnés sur BuzzPanel ?
Action |
Conditions d'attribution |
Délais de validation |
Inscription |
Vous avez entièrement suivi les 3 étapes du processus d'inscription :
- Ouverture d'un compte panéliste chez BuzzPanel
- Réponse au questionnaire initial
- Confirmation de votre e-mail (en cliquant sur l'URL de confirmation qui vous a été envoyé)
|
10 jours après la validation de votre inscription. |
Parrainage |
Votre filleul s'est inscrit et a répondu à sa première enquête |
Immédiat. |
Réponse à un questionnaire |
Vous avez entièrement répondu à une enquête et vos réponses sont sincères et cohérentes. |
0 jours après la fin de l'enquête. |
31. Qu'est ce que je peux acheter avec mes Cartes Cadeaux Electroniques Sesamea ?
Vous pouvez dépenser votre / vos Carte(s) Cadeaux Electronique(s) sur plus de 250 sites web sur l'ensemble de leur catalogue. Vous avez accès ainsi à plusieurs centaines de milliers de produits. Pour plus d'informations :
www.sesamea.fr
32. Comment échanger mes BuzzPoints contre une / des carte(s) cadeaux Sesamea ?
Pour échanger vos BuzzPoints contre une / des carte(s) cadeaux Sesamea, vous devez convertir les BuzzPoints acquis sur BuzzPanel en Carte(s) Cadeaux Electronique(s) Sesamea.
Attention, vous devez avoir collecté au moins 1000 BuzzPoints valides sur votre compte pour pouvoir les transférer la première fois.
Voici la procédure à suivre :
- Allez dans la rubrique «Mes BuzzPoint» de votre compte Panéliste ;
- Cliquez sur le bouton «Convertir» et entrez votre identifiant Sesamea (si vous n'avez pas de compte Sesamea, il vous sera proposé d'en créer un) ;
- Cliquez sur le lien « Valider ma commande ».
Compte Sesamea
33. Combien de temps ma Carte Cadeaux Electronique est-elle valable ?
Votre Carte Cadeaux Electronique est valable 1 an après son émission.
34. Quel est le montant minimum et maximum des Cartes Cadeaux Electroniques Sesamea ?
Le montant minimum est de 1 euro et le montant maximum est de 150 euros.
Vous ne pourrez donc pas convertir moins de 100 BuzzPoints et pas plus de 15 000 BuzzPoints (en 1 seule fois)
35. Que dois-je faire si je pense que le solde de mes BuzzPoints n'est pas juste ?
Si vous pensez qu'il y a une erreur sur votre compte, contactez le Support Panélistes (
hotline@buzz-panel.com).
Confidentialité
36. Que faites-vous des informations que je vous fournis ? Qui y aura accès ?
Toutes les informations que vous nous fournissez sont exclusivement collectées et utilisées à des fins d'études. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers à des fins publicitaires. Vous ne recevrez donc jamais aucune publicité du fait de votre inscription au panel.
Les informations que vous nous transmettez sont destinées aux professionnels. Toutes les données collectées sont traitées de façon anonyme et agrégée (pas individuellement).
Pour en savoir plus, merci de consulter notre
Charte de confidentialité.
37. Vais-je recevoir des publicités ou des courriers d'autres sociétés ?
Non, en aucun cas. Vos informations personnelles ne seront jamais utilisées à des fins publicitaires ni vendues à un tiers sans votre accord explicite.
